Balíček služeb Crux ITIL Audit prezentuje dostatečnou znalostní bázi nezbytnou pro úspěšnou implementaci zásad procesního řízení IT služeb do každodenního chodu firmy. Tato nová verze – Crux ITIL Audit verze 3 zohledňuje zásady ITIL verze 3 a odráží naše praktické zkušenosti získané při realizaci Crux ITIL Auditů.
Crux ITIL Audit verze 3 je tvořen sérií analytických workshopů, které zprostředkovávají srovnání reality provozu IT technologií v prostředí zákazníka s principy rámce ITIL.
Přípravná fáze – první aktivity, které v rámci služby Crux ITIL Audit proběhnou, budou směřovat k upřesnění zadání a pochopení prostředí společnosti zákazníka jako celku. Smyslem této fáze je porozumět organizačnímu kontextu, ve kterém IT funguje.
Sběr informací – na základě informací o prostředí zákazníka proběhne série workshopů, které moderovanou a řízenou formovou povedou k získání informací o chodu IT. Pozornost bude zaměřena na tyto oblasti:
Vyhodnocení – informace získané během předcházejících fází budou zpracovány a vyhodnoceny. Součástí vyhodnocení je:
Návrh řešení – na základě schváleného draftu závěrečné zprávy proběhne:
Samozřejmou součástí služby Crux ITIL Audit jsou důkladně zpracované materiály - prezentace v elektronické podobě a pracovní materiály v tištěné podobě.
Crux information technology s.r.o., Mlýnská 12, 702 00 Ostrava (ukázat na mapě) telefon: +420 595 136 392, +420 596 110 638, info@cruxit.com; Vyrobil: WebConsult.cz (2006–2008)
Crux information technology s.r.o., Mlýnská 12, 702 00 Ostrava (ukázat na mapě)