C&CMS

O produkcie C&CMS

Docelową grupą klientów są spółki, które oferują cyfrowe i terestryczne audycje programów telewizyjnych oraz radiowych i transmisje danych. C&CMS jest oprogramowaniem SMS (subscriber management system), które jest przeznaczone do dystrybucji, zarządzania i prowadzenia abonentów oraz kart do dekoderów dla zaszyfrowanych audycji telewizyjnych.

Właściwości C&CMS

C&CMS archiwizuje informacje dotyczące klientów i ich smart cards i oferuje narzędzia do ich efektywnego zarządzania. System umożliwia zarządzanie kontami klientów oraz usługami zamówionymi przez abonentów. Zamówione usługi i produkty mogą zostać natychmiast aktywowane w rzeczywistym czasie. Moduł do fakturowania i administracji płatności oferuje natychmiastowe wgląd w aktualny stan konta klienta.

Głównym zadaniem SMS systemu firmy CRUX jest zarządzanie abonentami i przez nich zakupionymi usługami. C&CMS generuje zlecenia aktywacji, które przesyła do systemu autoryzacyjnego np. Philips Cryptoworks SASystem.

Co jest główną zaletą C&CMS?

System można w całości zlokalizować w krótkim czasie, jest do dyspozycji w czterech językach (EN, CZ, SK, GE) i można go dostosować pod kątem potrzeb klienta. System działa na bazie danych Oracle, odpowiedniej do ciągłej (nieustannej) eksploatacji w rzeczywistym czasie. Aplikacja jest w pełni serwisowana za pomocą online HelpDesku.

Główne funkcje C&CMS

Zarządzanie abonentami
Agenda umów z klientami
Autoryzacja produktów
Cenniki produktów, wsparcie marketingu
Historia kontaktów z klientami, rozwiązywanie reklamacji
Fakturowanie i płatności
Interface do systemu z uwarunkowanym dostępem (CA)
Zestawienia i przeglądy
Seryjne przetwarzanie aktywacji i dezaktywacji

Modułowa struktura

Modułowa struktura umożliwia zaspokojenie potrzeb klienta z ograniczeniem dostępu użytkowników tylko do tych funkcji, do których posiadają uprawnienia. Aplikacja zawiera następujące moduły:

Zarządzanie kartami (Smart cards)
Zarządzanie klientami (Subscriber management)
Fakturowanie, płatności, umowy
Zestawienia

Funkcje aplikacji C&CMS

1. Zarządzanie klientami

wprowadzenie nowego klienta
przetwarzanie atrybutów aktualnego klienta (adres, dane kontaktowe, przyłączenie do grupy)
przeglądanie, uporządkowanie, przeszukiwanie i filtrowanie listy klientów
przyłączenie karty abonenta (dowolna ilość)
aktywacja i dezaktywacja produktów na przydzielonych kartach
przygotowanie umowy z klientem
transmisja informacji do MS Excel albo MS Word

2. Zarządzanie kartami

przeniesienie kart z Philips SAS albo z pliku tekstowego
przetworzenie atrybutów karty (adres ulokowania)
informacja dotycząca produktów aktywowanych na karcie (historia)
informacje dotyczące klienta
przeglądanie, uporządkowanie, przeszukiwanie i filtrowanie listy kart
przesyłanie informacji do karty albo do listy kart

3. Płatności

transmisja wypisów z banku i półautomatyczne łącznie płatności na podstawie umowy
ręczne ewidencjonowanie płatności
przetwarzanie atrybutów płatności
wystawianie faktur
automatyczna autoryzacja produktów na kolejny okres na postawie doszłej płatności (i wcześniejszej umowy) – automatyczne wydłużanie abonamentu
transmisja danych do MS Excel albo MS Word
szablon faktury, który można edytować w MS Word
przeglądanie, uporządkowanie, przeszukiwanie i filtrowanie listy płatności

4. Administracja systemu

stworzenie i administracja produktów
administarcja cenników
administracja użytkowników

5. Zestawienia

możliwość transmisji danych z zestawienia do MS Excel

6. Interface

zapewnia komunikację z CAS

7. Automatyczne czynności

automatyczna autoryzacja produktów na podstawie płatności i umowy
automatyczne przesyłanie informacji do kart

8. Transmisje danych

transmisja informacji dotyczących autoryzacji z MS Excel
transmisja informacji dotyczących autoryzacji z pliku tekstowego
przeniesienie wypisu bankowego
transmisja wszelkich danych z list do MS Excel

Crux Info

Zarządzanie procesami usług informatycznych
Opublikowaliśmy w fachowym czasopiśmie "IT Systems" artykuł pt.: "Zarządzanie procesami usług informatycznych".

Crux ITIL audyt
Dla naszych klientów przygotowaliśmy nową usługę z dziedziny zarządzania usługami informatycznymi: Crux ITIL audyt.

Projekt specyficznej edukacji pracowników
W ramach systemu wspierania rozwoju zawodowego pracowników przeznaczamy corocznie znaczne środki na edukację.

Oferta