C&CMS

Über das Produkt C&CMS

Die Zielgruppe der Kunden sind die Gesellschaften, die die Digital-Satellit- und Terrestrischen- Sendungen von Fernseh- und Rundfunkprogrammen und Datenübertragungen anbieten. C&CMS ist eine Software vom Typ SMS (subscriber management system), die für die Distribution, Leitung und Verwaltung der Abonnenten und Teilnehmer-Dekodierkarten für codierte Fernsehsendungen bestimmt ist.

Eigenschaften C&CMS

C&CMS speichert die Informationen über die Kunden und ihre Smart cards und bietet Instrumente für ihre effektive Verwaltung an. Das System ermöglicht die Verwaltung der Kundenkonten und Dienste, die durch Abonnenten bestellt werden. Die bestellten Dienste und Produkte können sofort in der realen Zeit aktiviert werden. Der Modul für die Fakturierung der Zahlungen bietet die Sicht auf den augenblicklichen Stand des Kundenkontos an.

Die Hauptaufgabe des SMS Systems der Firma CRUX ist die Verwaltung der Abonnenten und Dienste, die sie gekauft haben. C&CMS generiert die Forderungen für die Aktivierung, die sie in das autorisierte System absendet, z. B. Philips Cryptoworks SASystem.

Was ist der Hauptvorteil von C&CMS?

Das System ist in kurzer Zeit voll lokalisierbar, steht in vier Sprachmutationen (EN, CZ, SK, GE) zur Verfügung und es kann den Anforderungen der Kunden angepasst werden. Das System wird über die Datenbank Oracle betrieben, die für den ununterbrochenen Betrieb in Realzeit geeignet ist. Die Applikation wird voll durch online HelpDesk unterstützt.

Hauptfunktionen C&CMS

Verwaltung der Abonnenten
Agende der Auftraggeberverträge
Autorisierung der Produkte
Preislisten der Produkte der Marketingunterstützung
Geschichte der Kontakte mit dem Kunden, Lösung von Beschwerden
Rechnungsausstellung und Zahlungen
Interface zum System des bedingten Zugangs (CA)
Zusammenstellungen und Übersichten
Massenbearbeitungen von Aktivierungen und Deaktivierungen

Modulare Struktur

Die modulare Struktur ermöglicht es, die Anforderungen des Kunden vom Standpunkt der Beschränkung der Zugänge der Anwender nur für die Funktionen zu befriedigen, für die sie eine Berechtigung haben. Die Applikation umfasst folgende Module:

Verwaltung der Karten (Smart cards)
Verwaltung der Kunden (Subscriber management)
Rechnungsausstellung, Zahlungen, Verträge
Zusammenstellungen

Funktion der Applikation C&CMS

1. Kundenverwaltung

Schaffung eines neuen Kunden
Änderungen der Attribute des gegenwärtigen Kunden (Adresse, Kontaktangaben, Zuteilung in die Gruppe)
Durchsicht, Sortierung, Überprüfung und Filtrierung des Kundenverzeichnisses
Zuteilung der Abonnentenkarten (beliebige Anzahl)
Aktivierung und Deaktivierung der Produkte auf den zugeteilten Karten
Ausarbeitung des Vertrags mit dem Kunden
Export von Informationen nach MS Excel oder MS Word

2. Kartenverwaltung

Kartenimport aus Philips SAS oder aus Textdatei
Änderung der Kartenattribute (Adresse der Situierung)
Informationen über aktivierte Produkte auf der Karte (Geschichte)
Informationen über den Kunden
Durchsicht, Sortierung, Überprüfung und Filtrierung des Kartenverzeichnisses
Absendung der Nachricht auf die Karte oder in das Kartenverzeichnis

3. Zahlungen

Import des Bankauszugs und halbautomatische Paarung der Zahlungen aufgrund des Vertrags
Evidenz der Zahlungen von Hand
Änderung der Zahlungsattribute
Ausstellung von Rechnungen
Automatische Autorisierung der Produkte für den weiteren Zeitraum aufgrund der eingehenden Zahlungen (und des vorhergehenden Vertrags) – automatische Verlängerung des Abonnements
Datenexport nach MS Excel und MS Word
Rechnungsschablone editierbar in MS Word
Durchsicht, Sortierung, Überprüfung und Filtrierung des Zahlungsverzeichnisses

4. Systemverwaltung

Schaffung und Verwaltung von Produkten
Verwaltung der Preislisten
Verwaltung der Benutzer

5. Zusammenstellungslisten

Möglichkeit des Datenexports aus der Zusammenstellung nach MS Excel

6. Interface

Sichert die Kommunikation mit CAS

7. Automatische Aktionen

Automatische Autorisierung der Produkte aufgrund der Zahlung und des Vertrags
Automatische Übersendung von Nachrichten auf die Karten

8. Importe und Exporte

Import autorisierter Informationen aus MS Excel
Import autorisierter Informationen aus der Textdatei
Import des Bankauszugs
Export sämtlicher Daten aus den Verzeichnissen nach MS Excel

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