Katalog služeb

Katalog služeb představuje ucelenou metodiku, která může pomoci vytvořit a implementovat do firemní struktury Katalog služeb – velice účinný nástroj pro řízení IT.

Hlavní přínosy Katalogu služeb

vyšší schopnost definovat rozsah služeb poskytovaných IT oddělením
vyšší schopnost popsat odpovědnosti jednotlivců v rámci IT oddělení pomocí tohoto nástroje
lepší úroveň porozumění mezi IT oddělením a ostatními částmi podniku – Katalogem služeb získá IT oddělení nástroj, který dokáže jazykem srozumitelným zaměstnancům mimo toto oddělení popsat, co a jak IT oddělení dělá
pozitivní ovlivnění efektivity finančního řízení IT oddělení – Katalog služeb je základní nástroj pro prezentaci nákladů na chod jednotlivé IT služby vůči zákazníkům IT oddělení
pozitivní ovlivnění oblasti uživatelské podpory při používání Katalogu služeb

Cílem této služby je

metodická podpora během návrhu Katalogu služeb
metodická podpora během nastavení opatření pro denní používání Katalogu služeb
metodická podpora během návrhu opatření pro údržbu Katalogu služeb
vypracování postupu pro nasazení Katalogu služeb do firemní praxe

Výstupy Katalogu služeb

seznam služeb
vzorový list Katalogu služeb
implementační manuál

Samozřejmou součástí služby Katalog služeb jsou důkladně zpracované materiály – prezentace v elektronické podobě včetně doplňkových materiálů.

Doporučujeme, aby nastavení a implementaci Katalogu služeb předcházel Crux ITIL Audit. Výstupy, získané realizací služby Crux ITIL Audit, zajišťují vyšší znalosti o možných problémech a hrozbách pro společnost.

Crux Info

Seminář - Jak na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb?
Připravujeme seminář zaměřený na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb. Na této akci, mimo jiné, představíme naše nové partnerství a aktivity v oblasti měření kvality IT služeb pohledem koncového uživatele. Seminář se bude konat dne 7.10.2010 v hotelu Holiday Inn v Brně. Podrobnější údaje naleznete v přiložené pozvánce.

Stali jsme se partnery společnosti ip-label.newtest
Naše společnost se stala partnerem francouzské společnosti ip-label.newtest a jejich produktové řady Newtest pro Českou republiku a Slovensko. Crux information technology v roli prodejního a implementačního partnera tak rozšíří své portfolio poskytovaných služeb o služby spojené s měřením kvality a dostupnosti IT služeb.

Zrealizovali jsme Crux ITIL Audit pro společnost Kofola Holding a.s
Úspěšně jsme dokončili projekt Crux ITIL Audit ve společnosti Kofola Holding a.s.

Aktivní účast na mezinárodní konferenci UNINFOS 2009
Ředitelka naší společnosti, paní Hrdličková, vystoupila s příspěvkem na téma "Implementace ITIL v univerzitním prostředí" na mezinárodní konferenci UNINFOS 2009 (Univerzitné informačné systémy), která proběhla 25.-27. 11. na Slovenské poľnohospodárske univerzitě v Nitře.

Nabídka