ITIL Školení a vzdělávání

Školení a vzdělávání v oblasti ITIL dělíme do několika kategorií:

I. ITIL – úvodní školení

Rychlé a stručné školení, které zprostředkovává základní informace a přehled o problematice řízení IT za použití principů ITIL. Školení není primárně zaměřeno na detail jednotlivých ITIL procesů, aktivit a funkcí.

Cíle

prezentovat základní principy a logiku rámce ITIL
prezentovat přínosy rámce ITIL pro podnikové prostředí
zprostředkovat základní informace pro rozhodnutí o použití ITIL principů ve firemní praxi

Určení

IT management
senior IT personál
management společnosti

Doporučené použití

zvyšování úrovně odborných znalostí managementu
orientace v trendu řízení IT

Trvání

4 hodiny

Materiály

prezentace v elektronické podobě

II. ITIL – přehledové školení

Celodenní školení, které zprostředkovává základní přehled v oblasti řízení IT za použití ITIL principů. Školení je zaměřeno na vysvětlení základních principů a logiky rámce ITIL, významná část školení je věnována jednotlivých procesům, funkcím a aktivitám, které ITIL doporučuje implementovat do praxe řízení IT oddělení.

Cíle

prezentovat základní principy a logiku rámce ITIL
prezentovat přínosy rámce ITIL pro podnikové prostředí
prezentovat funkčnosti jednotlivých ITIL procesů, funkcí a aktivit

Určení

IT management
IT personál

Doporučené použití

vstupní školení před implementací ITIL principů do firemní praxe
zvyšování kvalifikace IT managementu a personálu

Trvání

8 hodin

Materiály

prezentace v elektronické podobě

III. ITIL – školení na klíč

Školení je připraveno podle požadavků zákazníka pro konkrétní účel. Obvyklé oblasti zahrnují procesy z oblastí operativního a taktického řízení IT oddělení.

Cíle

splnit očekávání zákazníka

Určení

IT management
IT personál

Doporučené použití

podle požadavků zákazníka

Trvání

podle požadavků zákazníka

Materiály

prezentace v elektronické podobě
další materiály podle požadavků zákazníka

IV. ITIL – interaktivní seminář pro oblast service operations

Tento typ školení je postaven na aktivním zapojení účastníků semináře do dění. Konzultant společnosti Crux information technology, s.r.o. na začátku školení vysvětlí základní principy ITIL a dané oblasti. Účastníci semináře jsou rozděleni do několika skupin a samostatně řeší úkoly, poté si v diskuzi vzájemně oponují a argumentují.

Cíle

maximálním způsobem zefektivnit prezentaci a pochopení oblastí

Určení

IT management
senior IT personál

Doporučené použití

vstupní školení před implementací ITIL principů do firemní praxe
zvyšování kvalifikace IT managementu a personálu

Trvání

podle požadavků zákazníka

Materiály

prezentace v elektronické podobě
další materiály podle požadavků zákazníka

Crux Info

Seminář - Jak na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb?
Připravujeme seminář zaměřený na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb. Na této akci, mimo jiné, představíme naše nové partnerství a aktivity v oblasti měření kvality IT služeb pohledem koncového uživatele. Seminář se bude konat dne 7.10.2010 v hotelu Holiday Inn v Brně. Podrobnější údaje naleznete v přiložené pozvánce.

Stali jsme se partnery společnosti ip-label.newtest
Naše společnost se stala partnerem francouzské společnosti ip-label.newtest a jejich produktové řady Newtest pro Českou republiku a Slovensko. Crux information technology v roli prodejního a implementačního partnera tak rozšíří své portfolio poskytovaných služeb o služby spojené s měřením kvality a dostupnosti IT služeb.

Zrealizovali jsme Crux ITIL Audit pro společnost Kofola Holding a.s
Úspěšně jsme dokončili projekt Crux ITIL Audit ve společnosti Kofola Holding a.s.

Aktivní účast na mezinárodní konferenci UNINFOS 2009
Ředitelka naší společnosti, paní Hrdličková, vystoupila s příspěvkem na téma "Implementace ITIL v univerzitním prostředí" na mezinárodní konferenci UNINFOS 2009 (Univerzitné informačné systémy), která proběhla 25.-27. 11. na Slovenské poľnohospodárske univerzitě v Nitře.

Nabídka