C&CMS

O produktu C&CMS

Cílovou skupinou zákazníků jsou společnosti, které nabízející digitální satelitní a terestrické vysílání televizních a rozhlasových programů a datové přenosy. C&CMS je software typu SMS (subscriber management system), který je určen pro distribuci, vedení a správu předplatitelů a účastnických dekódovacích karet pro kódované televizní vysílání.

Vlastnosti C&CMS

C&CMS uchovává informace o zákaznících a jejich smart cards a nabízí nástroje pro jejich efektivní správu. Systém umožňuje správu zákaznických účtů a služeb objednaných předplatiteli. Objednané služby a produkty mohou být okamžitě aktivovány v reálném čase. Modul pro fakturaci a správu plateb nabízí pohled na okamžitý stav zákazníkova účtu.

Hlavním úkolem SMS systému firmy CRUX je správa předplatitelů a služeb, které si zakoupili. C&CMS generuje požadavky na aktivaci, které odesílá do autorizačního systému, např. Philips Cryptoworks SASystem.

Co je hlavní výhodou C&CMS?

Systém je plně lokalizovatelný v krátkém čase, je k dispozici ve čtyřech jazykových mutacích (EN, CZ, SK, GE) a je možné ho přizpůsobit požadavkům zákazníka. Systém je provozován nad databází Oracle, vhodné pro nepřetržitý provoz v reálném čase. Aplikace je plně podporována pomocí online HelpDesku.

Hlavní funkce C&CMS

Správa předplatitelů
Agenda zákaznických smluv
Autorizace produktů
Ceníky produktů podpora marketingu
Historie kontaktů se zákazníkem, řešení stížností
Fakturace a platby
Interface na systém podmíněného přístupu (CA)
Sestavy a přehledy
Hromadné zpracování aktivací a deaktivací

Modulární struktura

Modulární struktura umožňuje uspokojit požadavky zákazníka z hlediska omezení přístupů uživatelů pouze k těm funkcím, na které mají oprávnění. Aplikace obsahuje následující moduly:

Správa karet (Smart cards)
Správa zákazníků (Subscriber management)
Fakturace, platby, smlouvy
Sestavy

Funkce aplikace C&CMS

1. Správa zákazníků

vytvoření nového zákazníka
úprava atributů stávajícího zákazníka (adresa, kontaktní údaje, přidělení do skupiny)
prohlížení, třídění, prohledávaní a filtrování seznamu zákazníků
přiřazení předplatitelské karty (libovolný počet)
aktivace a deaktivace produktů na přidělených kartách
vytvoření smlouvy se zákazníkem
export informací do MS Excel nebo MS Word

2. Správa karet

import karet z Philips SAS nebo z textového souboru
úprava atributů karty (adresa umístění)
informace o produktech aktivovaných na kartě (historie)
informace o zákazníkovi
prohlížení, třídění, prohledávaní a filtrování seznamu karet
odeslání zprávy na kartu nebo na seznam karet

3. Platby

import bankovního výpisu a poloautomatické párování plateb na základě smlouvy
ruční evidence plateb
úprava atributů platby
vystavení faktur
automatická autorizace produktů na další období na základě příchozí platby (a předchozí smlouvy) – automatické prodlužování předplatného
export dat do MS Excel a MS Word
šablona faktury editovatelná v MS Wordu
prohlížení, třídění, prohledávaní a filtrování seznamu platby

4. Správa systému

vytvoření a správa produktů
správa ceníků
správa uživatelů

5. Sestavy

možnost exportu dat ze sestavy do MS Excel

6. Interface

zajišťuje komunikaci s CAS

7. Automatické akce

automatická autorizace produktů na základě platby a smlouvy
automatické zasílání zpráv na karty

8. Importy a exporty

import autorizačních informací z MS Excel
import autorizačních informací z textového souboru
import bankovního výpisu
export veškerých dat ze seznamů do MS Excel

Crux Info

Fotky ze semináře: Jak na řízení a měření kvality IT služeb?

Jak na řízení a měření kvality IT služeb? Příspěvky přednášejících

Seminář - Jak na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb?
Připravujeme seminář zaměřený na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb. Na této akci, mimo jiné, představíme naše nové partnerství a aktivity v oblasti měření kvality IT služeb pohledem koncového uživatele. Seminář se bude konat dne 7.10.2010 v hotelu Holiday Inn v Brně. Podrobnější údaje naleznete v přiložené pozvánce.

Nabídka