Crux Info

Finanční krize a škrty ve výdajích IT oddělení

Je finanční krize, ořežeme maximálně náklady na IT, tvrdí management. Je to však správná cesta? Určitě ne. Právě v této situaci bychom měli upřednostnit zpravidla dlouho odkládanou nebo dosud neplánovanou optimalizaci IT oddělení, resp. IT procesů a nastavení jasných pravidel užívání IT služeb pro uživatele, tj. zákazníky.

Často totiž v předchozí době, kdy se ekonomice dařilo a firmy rychle rostly, byla IT oddělení zavalena projekty spojenými s růstem společnosti a na samotné IT oddělení a jeho zlepšování jaksi nezbýval čas.

Nyní v situaci, kdy se hledají zdroje úspor, je velmi jednoduché škrtnout investice do nových IT projektů a dat příkaz pouze "zajistit IT provoz" (což je samo o sobě diskutabilní). Avšak vzhledem k často neexistujícím jasným pravidlům nejen uvnitř IT, ale i navenek se stává, že např. pobočky společnosti nakupují notebooky bez souhlasu či vědomí IT, často ještě vybavené software, jenž není standardem firmy. A to bez ohledu na možné úspory při centralizovaném nákupu, jako jsou množstevní slevy apod. To byl však jen drobný příklad vycházející z praxe a často z přesvědčení "však my těm ajťákům ukážeme, jak si to dobře a rychle zajistíme".

Proto nyní, chci-li ušetřit v IT oblasti, doporučujeme dát si za cíl vnímat a postavit IT oddělení do role servisní organizace, která poskytuje ostatním útvarům a oddělením služby. Poskytované služby je zapotřebí vyspecifikovat a popsat z hlediska jejich dostupnosti, důležitosti pro firmu, technického zajištění, lidských zdrojů, dodavatelů, nákladů, požadavků na změny, řešení incidentů a poruch atd. Jestliže se mi toto povede, má IT oddělení svůj "výrobní program" což mimo jiné vede k usnadnění plánování zdrojů, nákladů, diskusí s managementem o nákladech, kapacitách, nových službách. Rovněž tak mohu přehodnocovat, která služba je pro firmu více důležitá, která naopak méně. A vůči uživatelům - je jasně řečeno jaké služby jsou jim poskytovány a s jakými parametry, prostě jasná pravidla.

A v žádném případě nemusí jít o nákladný projekt na dlouhé roky.

Ing. Jiří Vozňák

Reagujte: info@cruxit.com

Crux Info

Zrealizovali jsme Crux ITIL Audit pro společnost Kofola Holding a.s
Úspěšně jsme dokončili projekt Crux ITIL Audit ve společnosti Kofola Holding a.s.

Aktivní účast na mezinárodní konferenci UNINFOS 2009
Ředitelka naší společnosti, paní Hrdličková, vystoupila s příspěvkem na téma "Implementace ITIL v univerzitním prostředí" na mezinárodní konferenci UNINFOS 2009 (Univerzitné informačné systémy), která proběhla 25.-27. 11. na Slovenské poľnohospodárske univerzitě v Nitře.

Naše nejžádanější služba v době ekonomické recese
Služba Crux ITIL Audit patří k naší nejčastěji žádané službě, a to i letos - v době ekonomické recese. Firmy a organizace totiž chtějí, aby náklady do IT byly ekonomicky vynakládány, řízeny a plánovány.

Příspěvek na konferenci Informační technologie pro praxi 2009
Ředitelka naší společnosti, paní Jana Hrdličková, vystoupila se svým příspěvkem, založeným na našich praktických zkušenostech, na téma "ITIL – JEDNA Z CEST ŘÍZENÍ SLUŽEB PODNIKOVÉ INFORMATIKY" na konferenci Informační technologie pro praxi 2009.

Nabídka