Aktuality

Chodí v IT kovářova kobyla bosa?

Určitě to znáte. Staráte se o své uživatele a už nemáte síly na nic víc. V práci jste dvacet hodin denně, rodinu vidíte pouze ve stavu spícím a stejně máte dojem, že jste všechno nestihli. Vsaďte si u nás na Fortunu!

Ale vážně: Už jste se někdy zamysleli nad tím, jaký komfort poskytujete sami sobě? Operativa mě převálcovala aneb strategické záležitosti odsouvám, říkáte. Až budu mít čas. Což ve skutečnosti znamená nikdy. Bude to někdy lepší? Pokud si nesednete a nestanovíte priority, pravděpodobně to nikdy lepší nebude, ba co víc, ani těch dvacet hodin vám nebude stačit.

Co by tedy mělo být prioritou? Řídit práci z Hawajských ostrovů! Krásná představa… Ale na to potřebujete mít stanovená pravidla, kdo a co má dělat, a to nejen uvnitř oddělení, ale i navenek - to znamená pro uživatele a také vševědoucí management. Když bude vaše oddělení fungovat jako kvalitní servisní organizace s jasně popsanými službami (produkty) a pravidly, možná v práci budete jen osm hodin a se svými dětmi si odpoledne zajdete třeba do kina.

Pokud jste ze střední či velké organizace nebo společnosti, asi si na cestě ke změně vašeho IT oddělení na servisní organizaci nevystačíte s metodou tužky a papíru, nýbrž budete potřebovat vhodný softwarový nástroj. Nemusíte ho ale pracně programovat, je už vymyšlen.

Jiří Vozňák

Zuzana Sedláčková

Reagovat: info@cruxit.com

Crux Info

Fotky ze semináře: Jak na řízení a měření kvality IT služeb?

Jak na řízení a měření kvality IT služeb? Příspěvky přednášejících

Seminář - Jak na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb?
Připravujeme seminář zaměřený na řízení IT služeb a měření kvality IT služeb. Na této akci, mimo jiné, představíme naše nové partnerství a aktivity v oblasti měření kvality IT služeb pohledem koncového uživatele. Seminář se bude konat dne 7.10.2010 v hotelu Holiday Inn v Brně. Podrobnější údaje naleznete v přiložené pozvánce.

Nabídka